Аудит платный и зачитывается в стоимость внедрения, если вы его закажете
Новое направление школы
Автоматизация клининговой компании
с помощью искусственного интеллекта
Убираем ручную работу из заявок, продаж, документов и графиков смен. Начинаем с аудита: показываем в часах и рублях, сколько вы теряете сейчас.
Ольга Кравченко,
основатель школы клининга
основатель школы клининга
Пять признаков, что вы платите людям за работу, которую должна делать программа
Коммерческое предложение по объекту готовится полдня. И каждый раз заново, с нуля.
ПРИЗНАК 4
ПРИЗНАК 5
На вопрос «сколько мы зарабатываем вот на этом объекте» ответ ищется неделю. Или не находится вовсе.
Если узнали хотя бы три пункта — считайте: это уже не неудобство, а статья расходов с конкретной суммой в месяц.
Заявка, пришедшая вечером, обрабатывается утром — а клиент за это время написал ещё троим.
ПРИЗНАК 1
ПРИЗНАК 2
Менеджер тратит по два часа в день на одну и ту же переписку: «сколько стоит убрать двести квадратов».
Признак 3
График смен сводится в таблице и рассыпается при первом невыходе.
Почему мы, а не IT-подрядчик
Большинство проектов автоматизации в клининге спотыкаются не на технике, а на смысле. Подрядчик настраивает воронку, не понимая, чем разовая уборка отличается от объекта на договоре, почему норма выработки определяет вообще всё в расчёте цены и что происходит с качеством на третьем месяце обслуживания. В итоге получается аккуратная система, которая описывает не ваш бизнес.
Мы приходим с готовой отраслевой моделью и настраиваем инструменты под неё, а не наоборот. И разговариваем с вашими менеджерами и супервайзерами на их языке, потому что сами каждый день на этих же объектах.
Мы приходим с готовой отраслевой моделью и настраиваем инструменты под неё, а не наоборот. И разговариваем с вашими менеджерами и супервайзерами на их языке, потому что сами каждый день на этих же объектах.
Интегратору придётся объяснять, что такое ЕКУ. Нам — нет
Пять сценариев автоматизации
Что именно можно отдать машине
ИИ-ассистент в МАКС , Telegram и на сайте отвечает круглосуточно, задаёт квалифицирующие вопросы (квартира или объект, площадь, сроки), считает предварительную стоимость и ставит задачу в CRM. Ни одна вечерняя заявка не доживает до утра необработанной.
Ни одна вечерняя или выходная заявка не ждёт до утра. Клиент получает ответ и предварительную цену тогда, когда ему это нужно, — а не тогда, когда менеджер вышел на смену.
Ни одна вечерняя или выходная заявка не ждёт до утра. Клиент получает ответ и предварительную цену тогда, когда ему это нужно, — а не тогда, когда менеджер вышел на смену.
Речевая аналитика проверяет все сто процентов звонков по вашему чек-листу, а не пять-десять процентов выборочно. Видно, кто из менеджеров теряет клиентов и на каком именно месте разговора.
Видно, кто из менеджеров теряет клиентов и на каком именно месте разговора. Не выборочно раз в месяц, а по каждому звонку.
Видно, кто из менеджеров теряет клиентов и на каком именно месте разговора. Не выборочно раз в месяц, а по каждому звонку.
Генерация КП по объекту, договоров, актов и отчётов из ваших шаблонов и ваших расчётных норм. Менеджер вводит параметры объекта — получает готовый документ.
Коммерческое предложение по объекту готовится не полдня, а пока идёт разговор с заказчиком.
Коммерческое предложение по объекту готовится не полдня, а пока идёт разговор с заказчиком.
Сведение графиков, контроль выходов, автоматический сбор фотоотчётов с объектов там, где съёмка на объекте разрешена — на производственных и режимных объектах она запрещена, и продукт должен работать без неё. первичный разбор жалоб. Самая болезненная зона отрасли — и самая заметная для заказчика.
Невыход перестаёт быть ЧП и превращается в задачу с готовым сценарием замены.
Невыход перестаёт быть ЧП и превращается в задачу с готовым сценарием замены.
Дашборд себестоимости и маржи по каждому объекту: сколько на самом деле стоит смена с учётом химии, инвентаря, фонда оплаты труда и логистики. Прямое продолжение управленческого учёта, который мы даём на наставничестве.
Вы видите убыточный объект в тот же месяц, а не в конце года.
Вы видите убыточный объект в тот же месяц, а не в конце года.
Пять сценариев автоматизации
Что именно можно отдать машине
ИИ-ассистент в МАКС , Telegram и на сайте отвечает круглосуточно, задаёт квалифицирующие вопросы (квартира или объект, площадь, сроки), считает предварительную стоимость и ставит задачу в CRM. Ни одна вечерняя заявка не доживает до утра необработанной.
Ни одна вечерняя или выходная заявка не ждёт до утра. Клиент получает ответ и предварительную цену тогда, когда ему это нужно, — а не тогда, когда менеджер вышел на смену.
Ни одна вечерняя или выходная заявка не ждёт до утра. Клиент получает ответ и предварительную цену тогда, когда ему это нужно, — а не тогда, когда менеджер вышел на смену.
Речевая аналитика проверяет все сто процентов звонков по вашему чек-листу, а не пять-десять процентов выборочно. Видно, кто из менеджеров теряет клиентов и на каком именно месте разговора.
Видно, кто из менеджеров теряет клиентов и на каком именно месте разговора. Не выборочно раз в месяц, а по каждому звонку.
Видно, кто из менеджеров теряет клиентов и на каком именно месте разговора. Не выборочно раз в месяц, а по каждому звонку.
Генерация КП по объекту, договоров, актов и отчётов из ваших шаблонов и ваших расчётных норм. Менеджер вводит параметры объекта — получает готовый документ.
Коммерческое предложение по объекту готовится не полдня, а пока идёт разговор с заказчиком.
Коммерческое предложение по объекту готовится не полдня, а пока идёт разговор с заказчиком.
Сведение графиков, контроль выходов, автоматический сбор фотоотчётов с объектов там, где съёмка на объекте разрешена — на производственных и режимных объектах она запрещена, и продукт должен работать без неё. первичный разбор жалоб. Самая болезненная зона отрасли — и самая заметная для заказчика.
Дашборд себестоимости и маржи по каждому объекту: сколько на самом деле стоит смена с учётом химии, инвентаря, фонда оплаты труда и логистики. Прямое продолжение управленческого учёта, который мы даём на наставничестве.
Вы видите убыточный объект в тот же месяц, а не в конце года.
Вы видите убыточный объект в тот же месяц, а не в конце года.
Четыре шага, первый — всегда аудит
Аудит процессов · 1–2 недели
Разбираем, как у вас устроены заявки, продажи, документы, графики и учёт. Считаем, сколько часов и денег уходит на ручную работу. На выходе — карта процессов, список точек потерь с суммами и план внедрения по шагам. Этот документ полезен сам по себе, даже если вы решите ничего не внедрять.
План и выбор инструментов · 3–5 дней
Выбираем, что автоматизируем первым, а что не трогаем вообще. Подбираем инструменты под ваш бюджет и текущую систему: часто половина задач закрывается тем, за что вы уже платите.
Внедрение · 3–8 недель
Настраиваем, подключаем к вашим каналам и CRM, тестируем на реальных заявках. Вы видите промежуточный результат каждую неделю, а не через два месяца.
Обучение команды и сопровождение
Обучаем менеджеров и супервайзеров работать в новой системе — это тот этап, на котором обычно всё и разваливается. Дальше донастраиваем сценарии, обновляем их под изменения и раз в месяц присылаем отчёт: что система сделала и сколько времени вернула.
Сколько это стоит
Продукт 01
Аудит процессов
Карта процессов, точки потерь с расчётом в рублях, план внедрения на три шага.
Срок: 1–2 недели
Цена: от 30.000 ₽
Продукт 02
Внедрение «Заявки»
ИИ-ассистент в мессенджерах и на сайте, связка с CRM, обучение менеджеров.
Цена: от 60.000 ₽
Продукт 04
Сопровождение
Донастройка, обновление сценариев, ежемесячный отчёт.
Цена: от 25.000 ₽
Срок: ежемесячно
Продукт 03
Внедрение «Система»
Стоимость аудита зачитывается в стоимость внедрения.
Заявки, CRM, документы и дашборд экономики по объектам.
Цена: от 150.000 ₽
Срок: 6–8 недель
Срок: 3–4 недели
Что обычно спрашивают
Нет, и это не та цель. Ассистент забирает у менеджера повторяющееся: ответить ночью, задать пять одинаковых вопросов, посчитать предварительную цену, завести карточку. Всё, ради чего менеджера и нанимали — переговоры, работа с возражениями, удержание объекта, — остаётся человеку. На практике команда не сокращается, а перестаёт тонуть и начинает успевать обрабатывать больше заявок.
Желательно, но не обязательно. Если CRM нет, на аудите мы честно скажем, стоит ли её ставить прямо сейчас или сначала имеет смысл навести порядок в заявках. Иногда правильный первый шаг — вообще не покупать новую систему, а настроить ту, за которую вы уже платите и которой не пользуетесь.
Скорее да, если вы сами обрабатываете все заявки и вам этого хватает. Автоматизация начинает окупаться, когда есть хотя бы один менеджер и поток заявок, который вы физически не успеваете разбирать. Если вы в этой точке ещё не оказались, мы так и скажем на аудите — и предложим вернуться позже. Продавать внедрение тому, кому оно не нужно, нам невыгодно.
Оператором данных остаётся ваша компания, мы работаем как обработчик по поручению — это прописывается в договоре: какие данные, для чего, кто имеет доступ и как они защищены. Разграничение доступа и порядок в формах согласий на вашем сайте — часть работы, а не отдельная услуга. На аудите мы отдельно проверяем, где физически хранятся данные в выбранных инструментах, и говорим об этом прямо.
Поэтому мы не отдаём ему то, где ошибка стоит дорого. Финальную цену по объекту, спорные ситуации и любые обещания заказчику подтверждает человек. Ассистент работает по вашим сценариям, а в непонятной ситуации не выдумывает ответ, а передаёт диалог менеджеру. Первые две недели после запуска мы просматриваем переписки вручную и правим сценарии.
Честный ответ: зависит от того, сколько ручной работы у вас сейчас, — и это ровно то, что мы измеряем на аудите до того, как вы заплатите за внедрение. Быстрее всего окупается обработка заявок: там эффект виден на первой же неделе, потому что перестают теряться вечерние и выходные обращения.
Нет, и это не та цель. Ассистент забирает у менеджера повторяющееся: ответить ночью, задать пять одинаковых вопросов, посчитать предварительную цену, завести карточку. Всё, ради чего менеджера и нанимали — переговоры, работа с возражениями, удержание объекта, — остаётся человеку. На практике команда не сокращается, а перестаёт тонуть и начинает успевать обрабатывать больше заявок.
Желательно, но не обязательно. Если CRM нет, на аудите мы честно скажем, стоит ли её ставить прямо сейчас или сначала имеет смысл навести порядок в заявках. Иногда правильный первый шаг — вообще не покупать новую систему, а настроить ту, за которую вы уже платите и которой не пользуетесь.
Скорее да, если вы сами обрабатываете все заявки и вам этого хватает. Автоматизация начинает окупаться, когда есть хотя бы один менеджер и поток заявок, который вы физически не успеваете разбирать. Если вы в этой точке ещё не оказались, мы так и скажем на аудите — и предложим вернуться позже. Продавать внедрение тому, кому оно не нужно, нам невыгодно.
Оператором данных остаётся ваша компания, мы работаем как обработчик по поручению — это прописывается в договоре: какие данные, для чего, кто имеет доступ и как они защищены. Разграничение доступа и порядок в формах согласий на вашем сайте — часть работы, а не отдельная услуга. На аудите мы отдельно проверяем, где физически хранятся данные в выбранных инструментах, и говорим об этом прямо.
Поэтому мы не отдаём ему то, где ошибка стоит дорого. Финальную цену по объекту, спорные ситуации и любые обещания заказчику подтверждает человек. Ассистент работает по вашим сценариям, а в непонятной ситуации не выдумывает ответ, а передаёт диалог менеджеру. Первые две недели после запуска мы просматриваем переписки вручную и правим сценарии.
Честный ответ: зависит от того, сколько ручной работы у вас сейчас, — и это ровно то, что мы измеряем на аудите до того, как вы заплатите за внедрение. Быстрее всего окупается обработка заявок: там эффект виден на первой же неделе, потому что перестают теряться вечерние и выходные обращения.
Записаться на аудит
Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Получить консультацию
Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами в ближайшее время.